Regulamin
dla sklepu audytora energetycznego

Informacja o Firmie:

Sklep internetowy działający pod adresem: certyfikat-energetyczny.powiat.pl
prowadzony jest przez
eco-en
Altanowa 5/6
85-790 Bydgoszcz
e-mail:
biuro@certyfikat-energetyczny.powiat.pl

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane nam przez klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy.

Ceny

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie certyfikat-energetyczny.powiat.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

Zamówienia

- Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę certyfikat-energetyczny.powiat.pl. - Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
- Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
- Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

Dostawa

Towar zamówiony w sklepie internetowym certyfikat-energetyczny.powiat.pl dostarczamy kurierem lub pocztą polską wyłącznie na terenie Polski. Cennik dostawy dostępny pod adresem:
certyfikat-energetyczny.powiat.pl/cennik.php
Na czas otrzymania przesyłki składa się:
- czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki) liczony od momentu uregulowania płatności (przedpłata na konto).
- czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
O czasie wysyłki kompletnego zamówienia klient jest informowany drogą mailową na adres podany na formularzu zamówienia. Jeżeli czas realizacji zamówienia przekroczy 14 dni, klient otrzyma stosowną informację.
Wraz z towarem wydawane są: faktura VAT oraz dokument gwarancyjny dla wybranej grupy produktów.

Sposoby płatności

Płatność za towar przed wydaniem towaru Klientowi na rachunek bankowy Eco-en. Nie realizujemy przesyłek pobraniowych.

Zwrot towaru

1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
2. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.
3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
4. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia niniejszego regulaminu, umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je Eco-en i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, Eco-en zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosiła je firma Eco-en.
5. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera/przewoźnika spisać protokół i uszkodzony towar odesłać lub nie odbierać przesyłki opisując powód jej nieodebrania zgodnie z rzeczywistością.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

Procedura reklamacji

- Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
- Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
- Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową) oraz przedstawić kopię dowodu zakupu - faktury.
- Klient detaliczny sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na własny koszt. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Eco-en.
- Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki zwrotnej.

Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.